Politica de Returnări și Rambursări
1. Introducere
Suntem dedicați să oferim o experiență de cumpărare plăcută. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de achiziția dvs., puteți returna sau schimba produsul.
2. Termeni de Returnare
Puteți returna orice produs în termen de 14 zile de la data primirii, indiferent de starea acestuia.
- Produsul trebuie să fie returnat în ambalajul original și în stare perfectă.
- Este necesară o chitanță sau dovadă a cumpărării.
- Nu aplicăm taxe pentru returnarea sau schimbul produsului.
3. Proces de Returnare
Pentru a începe o returnare sau un schimb:
- Contactați-ne prin formularul de contact pentru a obține aprobare pentru returnare.
- Descărcați și imprimați eticheta de expediere preplătită pe care vă vom furniza.
- Împachetați cu atenție produsul.
- Includeți dovada achiziției.
- Trimiteți produsul la adresa pe care o vom furniza.
4. Returnări Gratuite
Toate returnările sunt gratuite. Vă vom furniza o etichetă de expediere preplătită pentru returnarea produsului, pe care o puteți descărca și imprima.
5. Rambursare
Odată ce produsul este primit și verificat, vom procesa rambursarea către metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare.
6. Schimburi
Dacă doriți să schimbați un produs, îl puteți returna și solicita un altul sau puteți plasa o nouă comandă pentru produsul dorit.
7. Produse Defecte sau Deteriorate
În cazul în care produsul este defect sau deteriorat, contactați-ne pentru a obține un înlocuitor sau rambursare, fără costuri suplimentare.
8. Fără Taxe de Recondiționare
Nu se percepe nicio taxă de recondiționare pentru returnările sau schimburile de produse. Procesul de returnare este complet gratuit pentru client.
9. Contact
Pentru orice întrebări legate de returnări sau schimburi, vă rugăm să ne contactați prin formularul de contact.